Política de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento de Datos

Synck Pro (en adelante, "el Responsable", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales cuando estos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por nuestra empresa.

2 Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

2.2 Datos de Contacto y Ubicación

2.3 Datos de Navegación y Técnicos

2.4 Datos Financieros (cuando aplique)

Para la contratación de servicios, podríamos requerir:

3 Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias que dan origen y son necesarias para la relación jurídica:

• Identificación y verificación del titular de los datos.
• Establecer comunicación para atención de solicitudes, consultas y cotizaciones.
• Prestación de los servicios tecnológicos contratados.
• Elaboración y envío de propuestas comerciales, contratos y facturas.
• Gestión de cobros y pagos relacionados con los servicios.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
• Soporte técnico y atención a clientes.
• Creación y administración de cuentas de usuario en nuestras plataformas.

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

De manera adicional, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades que no son necesarias para la relación jurídica, pero nos permiten brindarle un mejor servicio:

• Envío de comunicaciones promocionales, boletines informativos y novedades.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Invitaciones a eventos, webinars y actividades de la empresa.
• Elaboración de estadísticas y análisis de uso de nuestros servicios.
• Personalización de contenidos y recomendaciones.

4 Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes personas físicas o morales:

*Conforme a lo establecido en el artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren su consentimiento.

Nos comprometemos a que todas las transferencias de datos personales se realizarán con estricto apego a la legislación aplicable, asegurando que los terceros receptores asuman las mismas obligaciones de protección de datos que nosotros.

5 Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

5.1 Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar una solicitud (la "Solicitud ARCO") a través de:

• Correo electrónico: info@synckpro.com
• Asunto del correo: "Solicitud ARCO - [Tipo de derecho]"

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular.
2. Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.
3. Copia de documento oficial de identificación (INE, pasaporte).
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
5. Cualquier documentación que facilite la localización de los datos personales.
6. En caso de solicitar rectificación, indicar las modificaciones a realizar y aportar documentación que sustente su petición.

5.2 Plazos de Respuesta

• Comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa.
• El plazo podrá ampliarse por 20 días hábiles adicionales cuando el caso lo amerite.
• Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

6 Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud a info@synckpro.com con el asunto "Revocación de Consentimiento", incluyendo:

• Nombre completo del titular.
• Copia de identificación oficial.
• Descripción clara de los datos y/o finalidades sobre los cuales revoca su consentimiento.

El plazo de respuesta será el mismo establecido para los derechos ARCO.

7 Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos.

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No se pueden desactivar.
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio (páginas visitadas, errores, etc.).
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar preferencias del usuario (idioma, región, etc.).
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.

7.2 Control de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactiva las cookies.

7.3 Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de análisis de terceros (como Google Analytics) que pueden establecer sus propias cookies. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios.

8 Medidas de Seguridad

Synck Pro ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados:

• Medidas Administrativas: Políticas internas de protección de datos, capacitación al personal, acuerdos de confidencialidad, procedimientos de acceso restringido.
• Medidas Técnicas: Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo, firewalls, sistemas de detección de intrusos, respaldos periódicos, control de acceso basado en roles.
• Medidas Físicas: Acceso restringido a instalaciones, almacenamiento seguro de documentos físicos, destrucción segura de información.

9 Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, le rogamos nos contacte para proceder a su eliminación.

En caso de que sea necesario el tratamiento de datos de menores de edad para la prestación de algún servicio, solicitaremos el consentimiento expreso de los padres o tutores legales.

10 Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de:

• Publicación en nuestro sitio web.
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados (para cambios sustanciales).
• Avisos en nuestra plataforma.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

11 Contacto y Autoridad de Control

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Correo electrónico: info@synckpro.com
• Asunto: "Consulta de Privacidad"

11.1 Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al INAI:

• Sitio web:www.inai.org.mx
• Tel-INAI: 800 835 4324