Términos y Condiciones

1 Objeto del Contrato

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación contractual entre Synck Pro (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "Synckpro"), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier persona física o moral que acceda, navegue o utilice los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web y plataformas digitales (en adelante, "el Usuario" o "Cliente").

El presente documento tiene carácter de contrato de adhesión conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás disposiciones aplicables en la legislación mexicana vigente.

2 Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, el Usuario manifiesta de manera expresa e inequívoca que:

• Ha leído, comprendido y acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
• Tiene capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana.
• Si actúa en representación de una persona moral, cuenta con las facultades necesarias para obligarla.
• Acepta nuestra Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales.

3 Descripción de Servicios

Synck Pro es una empresa dedicada a la prestación de servicios tecnológicos especializados, que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Desarrollo de Software: Diseño, desarrollo e implementación de soluciones de software a medida, aplicaciones web y móviles.
• Infraestructura TI: Diseño, implementación y administración de infraestructura tecnológica empresarial.
• Soporte Técnico: Servicios de mesa de ayuda, soporte remoto y presencial, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Consultoría Tecnológica: Asesoramiento estratégico en transformación digital, auditorías de sistemas y optimización de procesos.
• Seguridad Informática: Implementación de soluciones de ciberseguridad, respaldos y recuperación ante desastres.
• Integración de Sistemas: Conectividad, redes empresariales e integración de plataformas tecnológicas.

Los alcances específicos, entregables, tiempos de entrega y costos de cada servicio serán detallados en propuestas comerciales o contratos particulares que complementan los presentes Términos.

4 Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la prestación de los servicios.
2. Utilizar los servicios y la plataforma de manera lícita y conforme a los presentes Términos.
3. No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o deteriorar los sistemas de la Empresa o de terceros.
4. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
5. Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
6. No utilizar los servicios para fines ilegales o contrarios a la moral y buenas costumbres.
7. Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa y de terceros.
8. Cumplir con los pagos acordados en los términos y plazos establecidos.

El incumplimiento de estas obligaciones faculta a la Empresa para suspender o cancelar el acceso a los servicios, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

5 Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de la Empresa

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, marca, logotipos, diseños, código fuente, bases de datos, contenidos, metodologías y herramientas propias son propiedad exclusiva de Synck Pro, protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y tratados internacionales aplicables.

5.2 Desarrollos a Medida

Salvo acuerdo expreso en contrario establecido en contrato particular:

• Los desarrollos de software realizados para el Cliente serán de su propiedad una vez liquidado el pago total acordado.
• Las metodologías, frameworks, bibliotecas y herramientas reutilizables empleadas permanecerán bajo propiedad de la Empresa.
• La Empresa podrá utilizar conocimientos y experiencias adquiridas en el desarrollo para otros proyectos, sin revelar información confidencial del Cliente.

5.3 Prohibiciones

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o uso no autorizado de los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual.

6 Términos de Pago

Las condiciones de pago se regirán por lo siguiente:

• Cotizaciones: Los precios indicados en cotizaciones tendrán vigencia de 30 días naturales, salvo indicación contraria.
• Moneda: Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
• Forma de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito u otros medios acordados.
• Facturación: Se emitirá factura electrónica (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
• Anticipos: Para proyectos de desarrollo, se solicitará un anticipo que será especificado en la propuesta comercial.
• Mora: Los pagos no realizados en tiempo generarán intereses moratorios conforme a la tasa legal vigente.

7 Garantías y Limitaciones

7.1 Garantías Otorgadas

Synck Pro garantiza que:

• Los servicios serán prestados con profesionalismo, diligencia y conforme a las mejores prácticas de la industria.
• Los desarrollos de software cumplirán con las especificaciones acordadas documentadas.
• Se corregirán sin costo adicional los defectos de los entregables durante el período de garantía acordado.

7.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubrirá:

• Modificaciones realizadas por el Cliente o terceros no autorizados.
• Fallas causadas por uso indebido, negligencia o factores externos.
• Incompatibilidades con sistemas no especificados en los requerimientos iniciales.
• Requerimientos nuevos o cambios de alcance no contemplados originalmente.

8 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

• La responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamación derivada de los servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por dichos servicios en los últimos 12 meses.
• La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o interrupción de negocio.
• La Empresa no garantiza que los servicios estarán disponibles de manera ininterrumpida o libre de errores.
• El Cliente será responsable de mantener respaldos de su información.

Estas limitaciones no aplicarán en casos de dolo, mala fe o incumplimiento de obligaciones esenciales por parte de la Empresa.

9 Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial, financiera y de cualquier otra naturaleza intercambiada durante la relación comercial.
• No divulgar, reproducir ni utilizar dicha información para fines distintos a la prestación de los servicios contratados.
• Implementar medidas de seguridad razonables para proteger la información confidencial.
• La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante 5 (cinco) años posteriores a la terminación de la relación comercial.

Esta obligación no aplica a información que: sea de dominio público, haya sido obtenida legítimamente de terceros, sea requerida por autoridad competente, o sea desarrollada independientemente.

10 Terminación del Servicio

10.1 Terminación por el Usuario

El Usuario podrá dar por terminado el servicio en cualquier momento, notificando por escrito con al menos 30 días de anticipación. Los pagos realizados no serán reembolsables salvo acuerdo específico.

10.2 Terminación por la Empresa

La Empresa podrá suspender o terminar los servicios sin responsabilidad cuando:

• El Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos.
• Exista falta de pago por más de 30 días naturales.
• El Usuario utilice los servicios de manera ilegal o perjudicial.
• Por caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite la prestación de servicios.

10.3 Efectos de la Terminación

A la terminación: se liquidarán los pagos pendientes, el Usuario deberá cesar el uso de los servicios, y cada parte devolverá o destruirá la información confidencial de la otra.

11 Modificaciones a los Términos

Synck Pro se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web.

Se notificará a los Usuarios registrados sobre cambios sustanciales mediante correo electrónico o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado de los servicios después de la fecha de efectividad de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

12 Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitándose a:

• Código Civil Federal
• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Ley Federal del Derecho de Autor

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.